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　　本报讯(记者 叶慧勤 通讯员 江文静)上月28日,记者从市工商局直属分局获悉,国家质检总局公布检出三聚氰胺婴幼儿奶粉企业名单以来,市工商局直属分局加强奶粉市场监管执法的同时,认真做好受理并依法处理消费者对各类问题奶粉的申诉举报。截止上月28日,分局共受理奶粉类消费者咨询172宗,申诉2宗。
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　　据了解,该局对问题奶粉退货的相关问题做好解答和处理工作,每日按规定统计受理消费者咨询的数据并上报市局。对消费者提出的退货要求,区分不同情况,按三种方式处理。一是消费者持有消费小票的,引导消费者向当时购买的商家退货,并要求商家做好登记；二是消费者没有保留消费小票,当地有经销代理商的,组织并引导消费者向代理商退货,并要求代理商做好登记；三是消费者没有消费小票,当地也没有代理商的,由工商所组织协调消费者向原购买商家退货,原销售商家进行登记造册,上报省局消保处,由该处联系相应的代理商前往办理退货手续。
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　　截止到28日,共受理奶粉类消费者咨询及申诉中,“三鹿”牌奶粉37宗,“施恩”牌奶粉28宗、申诉1宗,“伊利”牌奶粉20宗,“蒙牛”牌奶粉26,“雅士利”牌奶粉2宗、申诉1宗；“圣元”牌奶粉1宗,其他奶粉56宗。


　　作者：叶慧勤;江文静