水石连州

　　本报讯(记者 叶慧勤 通讯员 余耀权)上月26日,小市工商所执法人员秉着一查到底的工作作风,成功调解一宗手机消费投诉案,为消费者王先生挽回了经济损失300多元。
(NO.水68499石68499水石LZTOUR.COM连州)
　　据悉,消费者王先生9月8日以300多元在小市振南街某手机店购买了一台某品牌手机及一套55元的电话充值卡,但在使用过程中发现该手机的电池使用时间过短,只拨打了几个电话充值卡就没钱了,而且还不能充值。王先生因此怀疑该手机电池质量及电话充值卡有问题,于是26日来到小市工商所进行投诉。该所了解情况后,立即派出执法人员首先到移动公司的营业厅调查手机充值卡的问题。
(NO.水68499石68499水石LZTOUR.COM连州)
　　调查发现情况与王先生所说的并不一致。从移动公司的电脑显示,持卡人已拨打了数十个电话,并发送了大量的短信息,其中有一个电话的通话费用还超过了10元。通过调查发现王先生购买的充值卡是没有问题的。因此解决投诉焦点放在手机电池上,随后,执法人员来到投诉人所述的手机店对该手机电池进行调查,并对店主进行教育。手机店主经执法人员的宣传教育后,同意免费为王先生更换一块电池,使这次该投诉得到了完满的解决。


　　作者：叶慧勤;余耀权